Возможно ли во время первого визита и консультации определить профессиональный уровень клиники? Отвечает ли она высоким стандартам лечения, и соответствует ли требованиям врач, которому Вы собираетесь доверить свое здоровье? На что необходимо обратить внимание прежде всего? И речь идет не о таких, априори понятных и приятных вещах, как вежливость и приветливость персонала, чай или кофе в холле во время ожидания приема и тому подобное. Мы хотим сделать акцент на тех моментах, которые косвенно говорят о внутреннем распорядке клиники и квалификации работающего там персонала.

1.Обратите внимание на чистоту и порядок. Ведь если в присутственной зоне грязный пол или пыль на столе, то что же происходит в комнатах, которые скрыты от глаз посетителей? Если видите беспорядок вокруг себя, то будьте уверены, такой же хаос творится в документах, в расписании, в организации лечения.

2.При первом визите в клинику администратор должен рассказать Вам о правилах внутреннего распорядка, дать для ознакомление и подписания договор на оказание платных медицинских услуг, а также информированное согласие на консультацию и анкету с вопросами о состоянии Вашего здоровья, и при необходимости разъяснить непонятные моменты и помочь правильно все оформить. Этого требует закон. Если Вам не предложили оформить все, как положено, задумайтесь – почему?

3.Когда Вас пригласили в кабинет врача, посмотрите вокруг - все должно быть чисто, приятно, проветрено. Помыл ли доктор руки, перед тем, как повернуться к Вам? Одел ли перчатки и маску? Одноразовые ли они? Фартук, который повязал на Вас ассистент, тоже должен быть одноразовым. Все инструменты в зоне Вашего взгляда должны быть упакованы в стерильные бумажно-полиэтиленовые пакеты. Это касается и наконечников на стоматологической установке - каждый должен быть в стерильной упаковке. Любой инструмент, который доктор использует для осмотра и диагностики, должен быть распечатан при Вас. Это гарантирует стерильность и исключает перекрестную инфекцию от пациента к пациенту.

4. Если Вас все устроило на консультации, и Вы согласились на лечение, показателем уровня качества оказанной услуги является наложение коффердама - резиновой изоляции зуба.

5. Использование врачом увеличения, в виде операционного микроскопа или бинокулярных луп, так же убедит Вас в правильном выборе специалиста и клиники.

6. Количество сертификатов о прохождении врачами курсов повышения квалификации свидетельствует об уровне оказываемых ими услуг. Эти документы могут быть расположены на стенах клиники либо находится на столах и информационных стендах.

7. По вашей просьбе персонал должен показать сертификаты соответствия на любой материал или прибор, находящийся в клинике. Так вы сможете убедиться в том, что все оборудование и медикаменты прошли регистрацию на территории нашей страны и используются легально.

Клиника Art Dent Club соответствует всем вышеперечисленным нормам и правилам. Вы можете быть уверены в том, что наши специалисты приложат максимум усилий и знаний для выработки оптимального плана действий и для достижения наилучшего результата лечения, отвечающего Вашим ожиданиям и возможностям.

Автор: Виктория Мохова